Новые правила торговли с 2021 года – что нужно знать?

Надлежащее оформление ценника

В соответствии с Законом о надлежащем оформлении ценника, при несоответствующем стандартам оформлении ценника, либо обозначении в нем неверной стоимости продукта, данный факт представляет собой нарушение. Лицо, по вине которого возникло данное обстоятельство, привлекается к ответственности и наложению штрафов. На ценнике должны быть четко видны все данные о продаваемом товаре.

Расчет за товар должен осуществляться согласно цене, указанной на ценнике. При отказе продавца в выполнении этих условий, подобное поведение расценивается как грубейшее нарушение и карается Законом. В такой ситуации покупатель имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей, а продавец попадает под административное наказание.

Продажа товара ненадлежащего качества 

Продавец обязан передать покупателю товар установленного качества, т. е. товар, отвечающий одному или нескольким из следующих требований:

  • качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 ЗоЗПП);
  • соответствующий стандартным требованиям к аналогичным товарам и пригодный к использованию в обычных целях (п. 2 указанной статьи);
  • соответствующий обязательным требованиям, установленным законом (п. 4 ст. 469 Гражданского кодекса РФ). 

В противном случае качество товара можно считать ненадлежащим.

Продавец должен известить покупателя о наличии у товара недостатков в устной и письменной форме — с помощью отметок на ярлыке товара, чеке и т. д. (п. 11 Правил). В некоторых ситуациях доказательством получения покупателем информации о недостатках товара считается сам факт продажи (например, приобретение в магазине комиссионных и уцененных товаров).

Согласно п. 27 Правил, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП покупатель, которому были озвучены недостатки товара, не имеет права обращаться в суд с требованиями относительно указанных недостатков (решение Советского районного суда г. Тулы от 21.01.2015 по делу № 2-48/2015).  

Понятие товарно-кассового чека

При сбыте товара в розницу предусмотрены два способа расчета: наличным платежом и платежной картой. Независимо от метода расчета, прямой обязанностью реализатора товара является выписка товарно-кассового чека. В нем должна содержаться информация следующего характера:

  • — данные юридического лица;
  • — ИНН;
  • — фиксированный номер кассового аппарата;
  • — транзакция;
  • — дата и время приобретения продукции;
  • — цена;
  • — фирменный оттиск.

В момент осуществления передачи продавцом продукта покупателю чек погашается. Реализатор может сделать надрыв или проштамповать чек.

На равных условиях с кассовым чеком присутствует понятие товарного чека, также подтверждающего совершение покупки либо продажи. Закон о защите прав потребителей в редких ситуациях позволяет их не выдавать.

При отсутствия на кассовом чеке какой-либо информации о товаре (сорт, вид, название и т.д.), неотъемлемым условием служит выписка товарного чека при реализации некоторых видов продукта:

  • — текстиль, меховые изделия;
  • — продукция технической сложности;
  • — драгоценные металлы;
  • — представители животного и растительного мира;
  • — строительный инвентарь.

По просьбе покупателя продавец должен предоставить торговый чек. Этот документ может быть выдан в любой форме, но с четким указанием на нем данных организации и быть надлежащим образом заверен, — оттиск печати и подпись являются неотъемлемой его частью.

Что нового появилось в Правилах розничной торговли

Перечень обязанностей продавца скорректирован и дополнен следующими:

  • обязанность ответа на любую поступившую претензию покупателя по требованиям, которые заявлены в обращении;
  • обязанность сообщить покупателю при покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазинах) подтверждение с номером заказа. Сообщение направляется сразу после получения от покупателя данных о намерении заключить договор;
  • обязанность выдачи товара, купленного дистанционным способом, любому лицу, сообщившему информацию о номере заказа или предъявившему подтверждение заключения договора (в том числе, электронное).

Кроме того, однозначно решен в пользу покупателей спор относительно возможности фото и видеофиксации. Продавец не вправе ограничивать права покупателей на поиск и фиксацию информации на торговых точках любыми путями.

Уточнены и конкретизированы правила продажи отдельных групп товаров: ювелирных изделий, животных и т.д.

Правила продажи отдельных видов товаров: основные сведения и новые правила

Взаимоотношения между организациями, реализующими товар, и гражданами, приобретающими такую продукцию (покупателями), регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП).

В соответствии с этим законом постановлением Правительства РФ  введены специальные нормы, обязательные для выполнения организациями, занимающимися розничной торговлей продовольственными и непродовольственными товарами, перечисленными в данных Правилах.

С 2021 года Правительство РФ ввело постановлением от 31.12.2020 № 2463 новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Несоблюдение данных Правил влечет вынесение предупреждения или применение административного штрафа:

  • для физических лиц — в сумме от 300 до 1 500 руб.;
  • для должностных лиц — от 1 000 до 3 000 руб.;
  • для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 руб. (ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).  

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий