Как оформить возврат денежных средств покупателю из онлайн кассы

Возврат на кассе: деньги от продавца к покупателю

Под возвратом товара на онлайн-кассе в общем случае понимается возвращение денежных средств продавцом покупателю.

С точки зрения правил фискализации, то есть процедуры, в рамках которой используется онлайн-касса, происходит передача продавцом денежных средств покупателю, что ранее были получены от него при отпуске товара и были зафиксированы в фискальной памяти ККМ как «приход».

ВАЖНО! В чеке, выданном покупателю при отпуске товара, прописывается значение «приход» в реквизите «признак расчетов». Но этот чек — не единственный фискальный документ, который формируется на ККМ. Соответствующий реквизит прописывается, в частности, и в тех документах, которые затем отправляются в ФНС через интернет.

Соответственно, возврат товара прописывается в памяти ККМ (и отражается в чеке) как «возврат прихода». Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.

В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее.

Оформление потребительского возврата прихода по кассовому аппарату

Конкретные требования к оформлению возврата предписывает п. 1 ст. 4.7 ФЗ-№54:

  1. Чек по онлайн-кассе должен иметь реквизиты компании, которая его выдала, чтобы подтвердить прозрачность операции.
  2. «Приход» означает внесение денег в кассовый оборот, «возврат прихода» — это возвращение покупателю ранее полученных от него финансов.
  3. «Расход» означает выдачу денег клиенту за товар или услуги (выигрыш), а «возврат расхода» — это возвращение средств от клиента, которые он получил ранее.

Каждая операция подразумевает выполнение ряда действий. При этом чек должен обозначаться соответствующим действием, чтобы отразить, какой именно приход и расход и за что был совершен.

Оформление возврата

Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально. Возвраты по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты.

Клиент может написать заявление в свободной форме, однако на нем в обязательном порядке должны содержаться следующие реквизиты:

  • ФИО покупателя с паспортными данными;
  • На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак);
  • Сумма возврата;
  • Дата и личная подпись покупателя.

Продавец должен сравнить данные, прописанные в заявлении, с данными паспорта покупателя. Желательно, чтобы покупатель приложил к своему заявлению чек, который подтверждает приобретение товара. Эти документы должен заверить своей личной подписью директор фирмы или директор магазина. Именно эта подпись является основанием для совершения возврата по онлайн-кассе.

Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах. Она обладает юридической силой только тогда, когда на обоих экземплярах содержится подпись клиента.

Проведение возврата по новой ККМ

После проведения процедуры возврата на фискальном устройстве пробивается чек на возврат прихода. Не играет роли, когда проводится возврат: на следующий день после приобретения, либо день в день с покупкой. Схема действий является идентичной. Чтобы правильно отобразить операцию по возврату с помощью ККМ и выдать причитающую сумму клиенту, нужно создать новый кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода». Деньги выдаются лично покупателю из кассового ящика.

Стандартный порядок процедуры возврата и алгоритм действий были перечислены сотрудником налоговой службы. Но до сих пор нет четких понятий, какие документы следует брать от покупателя и как их грамотно оформлять. В ближайшее время правила документооборота по образцу чека на возврат должен предоставить главный банк страны. В настоящее время коммерческие организации принимают документы от покупателя, как и раньше.

Нюансы операции

Кассовые чеки пробивают не только товары и услуги, но и сертификаты и подарочные карты. Возвращение средств можно оформить при наличии обоснования своего решения по любой позиции, покупка которой подтверждена чеком. Чек коррекции оформляется при необходимости возвращения денег не в полном размере по причине некорректно проведенных финансовых расчетов ответственным специалистом. Он необходимо для исправления расчетов или в случае, если допущенная ошибка стала причиной непробития кассового документа.

Чек возврата оформляется в случае возникновения обязательства продавца вернуть полную стоимость покупки. Они могут быть обусловлены плохим качеством товара или ошибкой кассира, выбившего товар, который потребитель не планировал покупать.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий